Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Fabrication à la commande
Chez Atelier Filament 83, chaque pièce est imprimée en 3D spécialement pour vous dans notre atelier à Toulon. Nous ne travaillons pas sur stock : votre création est lancée en fabrication après validation de votre commande.
Le délai de fabrication est généralement de 4 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction de la demande et du nombre de commandes en cours ; nous vous en informons le cas échéant.
Expédition
Une fois votre pièce fabriquée, contrôlée et emballée, elle est expédiée sous 24 à 48 heures. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès la remise de votre colis au transporteur.
Modes et délais de livraison
- Point relais (Mondial Relay) — livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Domicile (Colissimo) — livraison sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.
Délai total indicatif
Comptez en moyenne 6 à 9 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception de votre colis (fabrication + livraison). Les délais annoncés sont indicatifs et ne sauraient engager notre responsabilité en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, contactez-nous à atelierfilament83@gmail.com avant de commander.
Soin apporté aux envois
Nos pièces sont emballées avec soin (papier bulle, calage). Les parties les plus fines (oreilles, pattes, cornes…) font l'objet d'une protection renforcée.
Colis endommagé ou perdu
Inspectez votre colis dès sa réception. En cas de dommage constaté, contactez-nous sous 48 h à atelierfilament83@gmail.com avec des photos du colis et de la pièce, afin que nous trouvions rapidement une solution. En cas de colis perdu par le transporteur, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête et procéderons à un renvoi ou un remboursement selon son issue.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : atelierfilament83@gmail.com